Jak řešit konflikty na pracovišti

Jak řešit konflikty na pracovišti

Konfliktní situace na pracovišti jsou svým způsobem nezbytné, protože bez ohledu na to, kolik máme k dispozici formálních postupů a popisů pracovních povinností jednotlivých zaměstnanců, ne vždy je způsob plnění pracovních povinností jednoznačný, a navíc se vyskytují i nové problémy, které je třeba řešit.

Ke konfliktům dochází z různých důvodů: Někteří zaměstnanci mohou být nespokojeni proto, že jim připadá, že se k nim nechováme korektně, že pracují více, aniž se jim za jejich úsilí navíc dostává patřičného uznání, považují své spolupracovníky za nekompetentní nebo mají pocit, že se jim nedostává pozornosti, kterou si podle vlastního mínění zasluhují. Všechny tyto frustrace se nakonec navenek projeví tím, že jeden zaměstnanec přestane spolupracovat s jiným zaměstnancem – neodpoví mu na pozdrav, při odchodu z kanceláře bouchne dveřmi, nečte e-maily od dotyčného kolegy atd. A to je počátek situace, která může každou chvíli propuknout v otevřený konflikt.

Co můžeme dělat, jestliže se ocitneme v takovéto konfliktní situaci?

Především se musíme smířit se skutečností, že vždy musíme pracovat i s takovými lidmi, kteří nepatří právě k našim oblíbencům, pokud jde o osobnost nebo charakter. Zkuste se chovat profesionálně a nereagovat tak, jak byste reagovali, kdyby vás urážel přítel.

Můžete sice ignorovat všechny signály, které k vám dotyčná osoba vyslala, netrpělivě čekat na konec pracovního týdne, abyste unikli napjaté atmosféře, a doufat, že příští týden přijde dotyčný do práce s vlídnějším postojem. To však není to nejlepší řešení. Jestliže je uražený jedinec mstivý, může vám škodit mnoha způsoby – může o vás v kanceláři šířit nejrůznější pomluvy, nebo si může na vaše chování oficiálně stěžovat šéfovi. To by se mohlo stát závažnou překážkou ve vaší kariéře a především vás to bude stát mnoho času a energie, které budete muset vynaložit na to, abyste vyvrátili pomluvy nebo abyste se ospravedlnili před spolupracovníky a nadřízenými.

Diskutujte o tomto tématu na našem fóru!

Hodnocení článku